WhatsApp: melhores práticas (Evolution API)
Como usar broadcast sem queimar conta, frequência segura e quando NÃO usar.
WhatsApp via Evolution API dá poder de mandar mensagem em escala. Esse poder vem com risco. Comportamento que parece spam derruba conta inteira.
Princípio básico: parecer humano
A Evolution roda em cima do protocolo do WhatsApp Web, igual quando você abre web.whatsapp.com no navegador. WhatsApp detecta comportamento de bot por:
- Volume súbito (50 mensagens em 5 minutos vs zero antes)
- Mensagens idênticas pra muitos contatos seguidos
- Sem interação inversa (ninguém responde, você só dispara)
- Lista contendo números que nunca interagiu com você antes
Pra cada uma dessas, o algoritmo aumenta sua "suspicion score" e eventualmente bana.
Frequência segura
- 1-3 broadcasts por semana pra lista opt-in conhecida
- Menos de 50 destinatários por dia total
- Variação no horário de envio (não sempre 9h em ponto)
- Mensagens variadas (mesmo conteúdo, mesma estrutura mas wording diferente)
Acima disso, você está em terreno arriscado.
Lista opt-in é não-negociável
Só manda WhatsApp pra quem:
- Pediu explicitamente pra entrar na lista (formulário, link na bio, etc.)
- Tem seu número salvo nele (você já é contato dele)
- Já interagiu contigo nos últimos 30 dias
Lista comprada / scrapeada = bana garantido. Não tem técnica boa pra contornar.
Estrutura de mensagem
WhatsApp não tem feed nem algoritmo de ranking, chega direto pro destinatário. Por isso:
- Mensagem CURTA (até 200 chars idealmente)
- Personalize com nome ("Oi , ...") quando possível
- CTA único e claro (link, resposta esperada, ou ação)
- Não use mais de 1 link por mensagem
Mensagem longa = ignorada. Mensagem curta com CTA = lida e respondida.
Quando usar (e quando não)
Bom uso
- Anúncio importante pra audiência opt-in (lançamento, oferta)
- Conteúdo exclusivo (preview de post pra lista)
- Convite pessoal (eventos, cohort, etc.)
Mau uso
- Promoção rotineira ("Esta semana 50% off!"), vira spam
- Conteúdo idêntico ao do IG sem novidade
- Lembrete de algo que já passou
- Mensagem genérica sem nome ou contexto
Multi-mídia
WhatsApp via Evolution suporta:
- Texto (até 4096 chars)
- Imagem com legenda
- Vídeo com legenda (limite 16MB pelo protocolo Web)
- Documento PDF com filename
- Áudio (mas evita, sem opt-in explícito pra áudio, soa invasivo)
Recomendado: texto puro com link quando precisar de mais info. Imagem ok pra anúncio visual ocasional.
broadcastTo: lista vs grupo
Na config da conta, campo broadcastTo aceita:
- Lista de contatos: cada um recebe mensagem individual (parece personal)
- ID de grupo: vai pro grupo (todo mundo vê os outros)
Recomendado: usar lista de contatos, não grupos. Lista parece atenção individual. Grupo soa anúncio em massa.
Backup do número
Antes de começar broadcasts em escala:
- Faz backup do contato em outro dispositivo
- Não use o número principal (família, banco), use número dedicado pra marketing
- Mantém conta com tempo de vida (>6 meses ativa antes de começar broadcasts)
Se a conta cair, é dor de cabeça recuperar. Número dedicado evita perder relacionamentos pessoais junto.
O que NÃO existe no Fala Cheese ainda
- Templates pré-aprovados (oficial da Cloud API), Evolution não tem essa estrutura
- Click tracking: pra medir cliques, use link curto (bit.ly, dub.sh) e mede no destino
- A/B testing automático de mensagem
- Filtros de horário por contato (cada destinatário recebe no mesmo horário)
Esses estão no roadmap mas dependem de demanda real dos users.